ИИ-поддержка
Сначала мы внедрили ИИ в техническую поддержку: обучили на нашей базе знаний, научили учитывать контекст переписки и историю прошлых вопросов. Добавили механизм обратной связи — теперь ИИ учитывает оценки и становится точнее каждую неделю.
Сегодня он помогает пользователям в Telegram и на сайте.
ИИ в панели управления
Следующим шагом стало внедрение ИИ в админку FitnessKit. Теперь он помогает:
- Доформулировать pushЧтобы рассылку точно открыли.
- Придумать описание акцииКоторое клиенты увидят на главном экране.
Это экономит время, избавляет от писательских затыков и помогает говорить с клиентами на их языке.
Персональные рекомендации по клиентам
В профиле каждого клиента появилась кнопка, которая запускает ИИ-анализ истории тренировок и посещений за последний год. ИИ анализирует поведение на основе данных из 1С:Фитнес клуб и КлабИС и предлагает:
- Что предложить сейчас
- Кого пригласить на встречу
- Кому отправить бонус или акцию
- А кого — не беспокоить какое-то время
Не в теории — в десятках клубов
ИИ встроен в поддержку, панель управления и профиль клиента. Чтобы запустить его у себя, нужно:
- Современное приложение от FitnessKit
- Интеграция с 1С:Фитнес клуб или КлабИС
- Готовность получать больше от клиентской базы